区卫生健康局：

　　郑晓明委员提出的《关于完善广州市医疗纠纷防控体系，构建和谐医患关系的提案》（第4164号）建议收悉。经认真研究，我街会办意见如下：

　　医疗纠纷防控与和谐医患关系构建，是保障群众生命健康、维护社会和谐稳定的重要工作，事关民生福祉和社会治理大局。我街充分认同提案中的建议，认为提案贴合实际、针对性强，对推动广州市医疗纠纷防控工作提质增效具有重要指导意义。

　　作为基层治理单元，我街将立足自身职责，积极配合主办单位落实各项工作部署，全力做好协同保障，助力完善医疗纠纷防控体系、构建和谐医患关系。

　　一是强化宣传引导，营造良好氛围。依托村居微信群、宣传栏、居民活动等线上线下渠道，配合宣传相关法律法规、合法解决途径等相关政策，引导辖区群众树立理性就医、依法维权的理念，减少非理性维权行为，营造“尊医重卫、理性沟通”的良好社会氛围，从源头防范矛盾激化。

　　二是做好协同联动，助力矛盾化解。如遇辖区内发生医疗纠纷，我街将第一时间配合区卫生健康局、司法、公安等相关部门，做好现场秩序维护、群众情绪安抚、信息传递等辅助工作，协助引导医患双方通过合法途径（如自行协商、第三方调解等）妥善解决纠纷，推动矛盾发现在基层、化解在萌芽、解决在源头。

　　下一步，我街将持续提高思想认识，严格按照区卫生健康局工作部署，切实履行基层协同职责，积极配合各项工作推进，全力支持完善广州市医疗纠纷防控体系，为构建和谐医患关系、维护辖区社会稳定贡献基层力量。

　　以上意见可主动公开。

                                                                                 　葡京娱乐场官网 花城街道办事处 

　　                                                                                             2026年3月23日        

                                                       （联系人：温国敏，电话：020-36884577）