当前，网络直播购物已成为大众主流消费方式之一，各类直播带货活动丰富了消费者的选择、便利了日常生活。伴随着网络直播行业的发展，部分行业出现了直播间弹窗引流、私人客服私下推销引发新型的消费陷阱：消费者在观看网络直播时，点击页面弹窗后被陌生人员私下联系推销商品；或者在直播间购买商品后，接到陌生人员电话推销相关联的商品。消费者首次小额付款，对方按时履约；消费者二次下单付款后，收货时出现货不对板，或者对方拒不发货、直接失联现象。

　　为切实筑牢消费安全防线，规避私下交易风险，保护广大消费者财产安全和合法权益，现向广大消费者发布如下消费提醒：

　　一、坚决摒弃直播私下交易，坚守官方正规交易渠道

　　消费者参与直播购物时，务必坚持平台内闭环交易原则，通过直播间官方小黄车、平台正规下单链接选购商品、支付货款，全程在官方平台完成下单、付款、沟通等全部流程，妥善留存平台订单信息、交易流水、官方聊天记录、直播回放等完整凭证。

　　消费者对于直播过程中弹出的陌生咨询、福利领取、专属优惠、免费申领等弹窗链接，切勿随意点击。凡是遇到直播间外的陌生人员主动私信私聊推销产品，或以“内部专属低价、私单优惠、限时福利、免除平台手续费”等理由诱导脱离平台交易的情况，果断拒绝，从源头规避交易风险。

　　二、厘清权责边界，认清私下交易维权盲区

　　部分消费者存在认知误区，认为只要源自直播间引流产生的消费行为，就应由直播间商家承担售后责任。事实上，若交易未通过店铺官方渠道完成，无平台备案的订单与交易记录，一旦出现收款不发货、货不对板、售后失联等问题，消费者往往难以维权。 

　　三、提高风险辨别能力，规避套路式消费骗局

　　在消费过程中消费者务必擦亮双眼，主动核验经营主体资质，确认商家主体真实、合法合规后再消费，不要被所谓内部福利、私人特惠等话术迷惑，不轻信陌生私域推销的信息。

　　同时，葡京娱乐场 消委会提醒消费者，在网络购物全过程中，需主动留存直播间回放和弹窗截图、转账凭证、沟通录音等全部证据。若不慎遭遇私下交易被骗、商家推诿扯皮等情况，要及时依法维权：一是可立即向所属网络直播平台提交证据进行投诉或者举报；二是拨打12345政务服务便民热线进行投诉或者举报；三是涉及大额财产损失、涉嫌诈骗的，立即向公安机关报案，通过法律途径维护自身合法权益。

　　葡京娱乐场 消委会

　　2026年8月18日