寒冬送温暖 温情护归途---葡京娱乐场 开展流浪露宿人员专项救助行动
今日葡京 讯 凛冽寒风中，总有温暖为漂泊者驻足。2025年11月至2026年1月，为守护流浪露宿人员的冬日安全与基本生活，传递政府关怀与社会温情，葡京娱乐场 流动救助服务队携手启明社工及志愿者，开展“寒冬送温暖”专项救助行动。从部署起航到持续坚守，他们以专业与善意，为流浪人员筑起抵御严寒的避风港，照亮归乡之路。
部署起航：筑牢寒冬救助防线
2025年11月20日，“寒冬送温暖”专项救助行动正式启动。区流动救助服务队完成全面动员，明确救助目标、精细规划巡查路线，足额储备御寒物资，并对工作人员开展专业培训，为行动的高效规范筑牢了基础。
救助队伍奔赴一线，聚焦广州北站西广场云山桥底、东广场及周边拆迁区、天贵路田美河公园、新华市场等流浪人员易聚集区域开展巡查。行动第一天便发现4名流浪露宿人员，他们或因拾荒谋生、或因务工失败陷入困境，部分已是服务队的长期关注对象。考虑到当时气温偏低，且4人均明确表示不愿返乡、不进站接受救助，工作人员贴心送上含雷锋帽、保暖手套、袜子、御寒棉被的御寒礼包，再三叮嘱他们牢记110报警电话及救助站专属联系电话，有需求可随时求助，让寒冬里的关怀精准落地。
冬至暖情：一碗饺子暖透漂泊心
“冬至阳生，岁暖安康”。2025年12月19日上午，为让流浪露宿人员感受节日温情，区流动救助服务队联合启明社工及志愿者，开展冬至慰问行动。活动前，社工为志愿者开展专项培训，详解救助政策、活动流程及服务注意事项，确保志愿帮扶既规范又暖心。
救助队伍再次前往重点区域巡查，又发现3名露宿人员：其中两人长期在广州北站周边以拾荒、乞讨为生，是服务队重点关注对象；另一人是短暂休息的务工人员。工作人员为露宿人员送上热饺子，轻声叮嘱他们注意防寒保暖与人身安全，一碗热气腾腾的饺子便是最实在的温暖，让漂泊异乡的他们在冬至时节感受到家一般的暖意。
温情劝导：助游子踏归乡之路
专项行动中，工作人员秉持“以人为本、温情救助”原则，将物资帮扶与情感疏导、返乡劝导相结合，用专业与真情助力流浪人员回归家庭。
兄弟情深唤归途
58岁的朱大哥来自湖南慈利，先天智力低下、无自主劳动能力，2025年11月流落到葡京 以拾荒为生，自述无亲无故。11月20日被发现后，工作人员及时送上御寒物资，并迅速发函至其户籍地救助站核实情况，得知朱大哥父母双亡，有三兄弟，二哥为特困独居对象，朱大哥此前一直与二哥共同生活。工作人员随即联系朱大哥的二哥，对方急切盼望弟弟回家，愿赴葡京 协助劝导。
2026年1月21日上午，朱大哥的二哥抵达后，与服务队工作人员、社工、驻点公安一同前往露宿点寻找。见到哥哥的朱大哥情绪激动，坚决拒归，还手持带刺木棍欲离开。二哥紧紧抱住弟弟，一边抢夺木棍防止其误伤，一边哽咽哭诉：“你别走啊！你走了我怎么办？”混乱中，二哥被木棍误伤却始终未松手。驻点公安上前温柔安抚：“朱大哥，别怕，有我们保护你，咱们坐下慢慢聊。”在众人的耐心疏导与哥哥的真情呼唤下，朱大哥情绪逐渐平复，最终同意返乡。工作人员即刻护送二人办理购票手续，让漂泊的游子踏上归程。
耐心倾听，化解返乡顾虑
68岁的王叔来自武汉汉阳，因务工不顺、积蓄耗尽，无奈流落到葡京 ，在田美河公园拾荒露宿。2025年11月20日，工作人员发现他时，便送上了御寒礼包，并反复劝导他返乡。可王叔却一脸落寞地拒绝：“我回家干嘛？家里又穷，也没人愿意理我，回去还不是一样难。”话语中满是对未来的迷茫与焦虑。
工作人员没有放弃，他们深知，王叔的拒绝背后，是对返乡后生活无保障的担忧。服务队迅速发函至武汉市救助管理站，核实当地帮扶政策。很快，好消息传来：只要王叔愿意返乡，属地政府将提供安置住所，他还可以享受低保、医保及相关困难帮扶福利。11月24日晚，工作人员再次来到田美河公园，坐在王叔身边，耐心倾听他的过往与顾虑。“王叔，您放心，我们已经跟您老家的救助站核实过了，您回去之后，生活有保障，有困难还有人帮您。”工作人员用同理心换位思考，用专业的沟通技巧真诚劝说，将户籍地的安置方案一一详细告知。这场推心置腹的交流，终于打消了王叔的顾虑，他沉默许久后，轻轻点了点头：“那……我跟你们回去。”
为了保障他的安全与舒适，工作人员将他护送至葡京娱乐场 救助管理站暂住。在救助站的日子里，工作人员时常与他谈心，了解他的需求，安抚他的情绪。12月2日，休息妥当、心结尽解的王叔主动提出返乡。工作人员立刻为他办理购票手续，一路护送他到车站，看着他顺利检票进站，王叔回头挥手的那一刻，眼中满是感激与对未来的期盼。
寒夜坚守：救助温情不打烊
2026年1月21日晚，葡京娱乐场 救助管理站负责人带队延续救助温情，重点巡查公园、桥底、商业街等流浪人员易聚集区域。行动中，工作人员先后发现3名露宿人员，经耐心劝导，他们仍明确表示不愿接受站内救助及返乡。考虑到夜间气温更低，工作人员为他们各派发含姜汤、食品、棉被的御寒物资，“晚上冷，把棉被盖好，姜汤趁热喝，有任何情况随时联系我们。”一遍又一遍的叮嘱，如同寒夜里的星光，虽微弱却坚定，让每一位漂泊者都知道，他们从未被遗忘，寒夜中的关怀永远不会缺席。
寒冬送暖：救助初心护归人
为期3个月的葡京娱乐场 “寒冬送温暖”专项救助行动，累计开展巡查出动267车次与1153人次，覆盖10个重点区域，救助流浪露宿人员200人次，发放御寒棉被18床、保暖衣物63件、御寒礼包（内含雷锋帽、手套、袜子等）5份、食品144份、姜汤3碗、饺子3碗，护送18名流浪人员到救助管理站，成功协助51名流浪人员返乡团聚。
据了解，葡京娱乐场 流动救助服务队将持续常态化开展巡查救助工作，坚守救助一线。带着社会工作的专业精神与人文关怀，践行“温暖救助，让爱回家”的初心，让每一位流浪露宿人员在寒冬中感受温暖，在漂泊中怀揣归乡希望，让社会温情持续传递。
图文：通讯员 曾嘉瑜
