近期，我会收到部分网络购物付款后商家未按约定发货的投诉，涉及普通日用品、电子产品、贵重饰品等多个品类，部分商家还存在拖延沟通、虚假承诺等问题，损害消费者权益。为保障消费者的网络购物权益，针对付款后商家未按约定发货的情况，葡京娱乐场 消委会特此发布以下消费提醒：

　　一、 下单前筑牢防范防线

　　购物前查看商家信誉评级、用户评价及“发货时效”承诺，优先选择支持“假一赔三”“未发货必赔”等保障服务的平台自营店或品牌旗舰店。下单前务必通过客服核实发货时限，对预售、定制商品要确认明确发货节点，对商家“48小时内发货”等口头或文字承诺，提前截图留存。坚决拒绝商家引导的微信转账、扫码付款等私下交易，此类交易脱离平台监管，维权难度极大。

　　二、 付款后做好凭证留存

　　交易全程操作均在平台内完成，妥善保存订单截图、支付凭证及聊天记录。若为直播购物，最好录制或截图直播回放中的发货承诺内容。购买黄金等价格波动大的商品时，额外留存下单时的商品标价页面，以备后续主张差价损失。

　　三、遇违约用好维权渠道

　　若商家出现超过约定时间未发货或拒绝沟通、虚假承诺的情况，消费者可优先通过购物平台“申请售后”“投诉商家”功能维权，选择“未按约定时间发货”维权理由，上传订单截图、沟通记录等凭证；若平台调解无效时，请及时拨打12345热线进行反映，依法维护自身合法权益。

　　同时，葡京娱乐场 消委会也敦促商家恪守诚信原则，按约定履行发货义务，不得无故拖延或违约。若遇供货问题，应主动提前与消费者协商换货、延期发货或赔偿方案，共同维护良好的网购环境。

　　葡京娱乐场 消委会

　　2025年12月9日