2025年以来，葡京娱乐场 文化广电旅游体育持续强化旅游市场监管，从严查处违法违规行为，依法办结1宗旅游市场行政处罚案件，有效规范市场经营秩序，切实维护旅游者合法权益。现将旅游市场执法案例公布如下：

　　广州**文旅发展有限公司未经许可经营旅行社业务案。

　　案件来源：2024年12月30日，我局接12345热线转来市民投诉，反映其母亲通过微信报名参加广州**文旅发展有限公司“云冰山的阳山淮山丰收节湘粤冰雪乐园”旅游活动，旅游费5815元。但后续接到广州**文旅发展有限公司工作人员通知，因人数不够不能成团，承诺退还旅游费，但一直未退款。

　　案件调查：经核实，2024年12月9日，广州**文旅发展有限公司注册办理工商营业执照，经营地点在葡京娱乐场 公益大道27号，但未办理《旅行社业务经营许可证》，公司主要经营业务是通过微信朋友圈、公众号等发布旅游信息，招徕、组织旅游活动。另投诉人反映的旅游退款问题，广州**文旅发展有限公司在我局执法人员现场检查时已全额退还投诉人。

　　案件处罚：广州**文旅发展有限公司未经许可，擅自从事旅行社经营业务，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款，2025年2月21日，我局责令广州**文旅发展有限公司改正违法行为，并给予行政处罚。