2025年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，也是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。区信访局在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，全面贯彻落实中央、省、市、区关于法治政府的决策部署，不断提升信访工作法治化水平，抓好源头预防、强化化解措施，全区信访工作呈平稳发展态势。

　　一、法治政府建设工作情况

　　（一）履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设。 

　　区信访局党组全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记对广东、广州系列重要讲话、重要指示精神的情况，紧密围绕省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措，充分发挥推进法治建设的总揽全局、协调各方作用，切实增强了运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的思想自觉和行动自觉。领导班子成员特别是主要负责人始终把学习宪法摆在突出位置，坚持集体学法、带头学法、重大决策先行学法制度，以实际行动带动机关尊法学法守法用法。全局干部职工依法行政工作能力和法治化工作水平显著提高。党组书记坚持把法治建设纳入本单位发展总体规划和年度工作计划，对重大工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自督办，定期听取信访稳定和依法治访工作情况汇报，及时研判、解决有关重大问题，真正把推进法治建设第一责任人职责履行好、落实好，充分发挥引领示范作用，自觉为全局作表率。带领全局干部职工，坚持以人民为中心的理念，统筹推进信访法治化建设和信访重点工作，依据《信访工作条例》狠抓矛盾化解、规范信访秩序，为法治政府建设做出了应有贡献。

　　（二）扎实开展《信访工作条例》实施三周年集中宣传活动，成效显著。

　　今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施三周年。为全面深化条例学习宣传与贯彻落实，持续营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围，推动全区信访工作法治化水平再上新台阶，区信访局精心组织并成功开展《条例》实施三周年系列主题宣传活动。一是在传达学习上下功夫。发动各镇街、区直部门同步组织学习活动，以党委（党组）带头学、集中宣讲学、讲授党课学等方式学习《条例》，区委党校将学习《条例》纳入培训课程，将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，增强广大干部学用《条例》的自觉。二是在组织宣传上下功夫。各镇街、区直部门在接访场所和宣传窗口张贴宣传海报，滚动播放宣传标语、宣传视频。通过组织“送《条例》下乡”、设点摆摊，结合典型案例，深入浅出地向群众阐释了依法逐级信访、网上信访的便捷渠道，以及如何通过法律途径维护自身合法权益。同时设置宣传区，通过展板展示《条例》、依法依规信访“路线图”、信访部门依法依规处理信访事项“导引图”等内容，向群众系统讲解《条例》的核心要义和信访法治化流程。三是在贯彻落实上下功夫。各镇街、区直部门积极引导广大干部群众学深悟透《信访工作条例》精神，有效提高了群众对《信访工作条例》的知晓率和认知度，增强了群众依法信访的意识和能力，营造了良好的信访法治环境。

　　（三）深入推进信访工作法治化，提升信访工作质效。

　　一是依法受理办理。严格按照《信访工作条例》要求，坚持来信来访必登必录，制定《葡京娱乐场 提高初次信访事项办理效能工作规定》，确保精准转交、及时受理、答复意见规范、适用主体恰当、救济途径明晰。今年来信访事项及时受理率、按期答复率均为100%。二是坚持关口前移。推动信访工作机构与综治中心融合，健全矛盾纠纷化解“一站式”治理格局，完善“前厅后室”实体化运作模式，坚持调解优先、访调结合、将非讼解决机制挺在前面的原则，大力推动人民调解、行政调解、司法调解、专业调解“四调联动”。三是发挥复查质效。通过发挥复查复核监督功能，督促职能部门依法履职，实质化解信访问题。全区共收到复查申请158宗，同比下降7.1%，按期办结率100%。四是落实信访工作责任制。制定《关于“控增量、减存量、防变量”信访工作方案》，以法治意识提升为导向，对责任单位因出现思想认识不到位、工作措施不实、未全面履职等问题正确运用信访工作“三项建议”，全年共下发重点信访事项督办函68份、改进工作建议函2份，提醒函14份。

　　二、存在问题

　　虽然在推进法治政府建设工作总体顺利、成效明显，但也存在一些问题，制约了全区信访工作法治化水平的提升，主要表现在：一是信访工作法治化、规范化水平有待提升，办理中存在个别甄别和转送不准确、信访事项办理效能不强等问题。二是干部队伍学法不够深入，不够系统，在实际信访工作中应用法律、理论联系实际不够紧密，通过法治思维和法治方式处理解决社会矛盾的水平有待提高。三是普法宣传工作力度不够，措施方法缺乏创新，部分信访群众“信访不信法”的问题仍然存在。

　　三、下一步工作

　　（一）继续深化领导干部学法用法工作。严格落实党组第一议题学习制度，不断提高领导干部法治意识和法治能力。利用政治理论业务学习、党支部学习等开展学法活动，组织大家学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国乡村振兴促进法》《信访工作条例》及中央全面依法治国工作会议精神，着力在全局普遍形成学法、用法、尊法、守法的工作氛围。落实“谁执法谁普法”责任制，引导和帮助信访人运用法律手段维护自身合法权力，努力在全社会形成良好的工作环境。

　　（二）推动信访工作法治化纵深发展，提升信访工作质效。紧紧锚定“五个法治化”、“四个到位”工作任务，全面落实《信访工作条例》，用好我区信访工作法治化11项配套机制；严格依法办，以程序推进保障实体解决，规范落实具体程序；扎实开展信访业务规范化建设评查，细化工作标准，适时组织培训，抓好问题整改落实；落实“三到位一处理”要求，坚持诉访分离、访调结合、调解优先，推动信访问题实质化解；强化“双向规范”，依法开展监督追责和维护秩序工作。

　　（三）全力提升信访事项办理质效。紧紧围绕申诉求决类初次信访事项一次性化解率和调解率等考核重点，规范业务操作，提升办理质效。一是要强化甄别、分类处理。对信访目的为“申诉”“求决”的初次信访事项，建立“一对一”沟通渠道，既推动做好“事”的源头预防和实体化解，又联动做好“人”的引导帮扶和教育稳定，确保程序规范、实体到位、事心双解。二是要把握好“三次握手”时机。受理前、办理中、办结后三个阶段，都要主动联系信访群众，明确诉求、通报进度、宣传政策、释疑解惑，切实提升信访事项一次性化解率。