葡京娱乐场 政务服务和数据管理局坚持以习近平总书记全面依法治国思想为根本遵循，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，锚定广州市“坚持产业第一、制造业立市”的“12218”现代化产业体系以及‌葡京娱乐场 的“12635”现代化产业体系部署，以“数字化转型”与“服务效能提升”为主攻方向，贯彻落实《广州市政务服务条例》，统筹建设政务服务标准化、规范化、便利化的法治政府。现将我局2025年法治政府建设工作情况报告如下：

　　一、工作落实情况

　　（一）强化政治引领，推动法治建设部署落地见效。我局深入学习贯彻习近平法治思想、党的二十大和二十届历次全会精神，聚焦习近平总书记对广东、广州系列重要讲话和指示要求，锚定法治建设重大部署。开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，并以“学查改”融合模式推进法治学习教育，取得阶段性成效。紧扣省委“1310”具体部署、市委“1312”思路举措以及葡京娱乐场 委工作要求，推出AI 政务数字人、优化政务服务等数智化举措。党员干部思想认识、服务意识与法律意识显著提升，政务服务质效持续优化，法治建设长效机制初步建立。

　　（二）压实第一责任，健全法治建设推进机制。党组书记、局长切实履行推进法治建设党政“第一责任人”职责，对全局 2025年法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，确保政数工作全面纳入法治化轨道。严格落实法律顾问制度，强化行政文件、重大决策合法合规审查，筑牢依法决策防线。扎实开展党政主要负责人述职述法，组织年度学法考试，深入学习《葡京娱乐场 领导干部应知应会党内法规和法律法规清单》，全年组织中心组集中学习10次、集中研讨5次，开展党员干部党内法规和法律法规学习分享会不少于2次。

　　（三）深化普法宣传，营造全民尊法学法氛围。践行“谁执法谁普法”责任制，鼓励公安、税务、医保、社保等进驻部门协同推进法治宣传教育。充分利用政务中心大楼宣传阵地，聚焦业务专业政策与法治知识开展联动宣传，各专厅紧密结合自身职能打造特色宣传场景，如公安专厅开展反诈宣传、税务专厅进行税务政策解读等具象化举措，以此推动形成全社会共同参与的浓厚法治氛围。

　　（四）纵深推进法治政府建设，打造高效型服务政府

　　1.印发实施方案，构建营商环境提升长效机制。

　　（1）印发《葡京娱乐场 审批提效专项行动2025年实施措施》。一是全面推行市场准入极简审批。持续推行开办企业“一网通办”“一窗通取”模式，实现开办企业全程“最多跑一次”，开办企业最快0.5天办结。二是深化工程建设项目审批制度改革。创新“一站式”“组合办”模式，通过在政务服务大厅设立的综合受理窗口，集中受理产业用地项目筹建全过程中的各类审批服务事项，实现服务企业事项“一窗受理”。

　　（2）印发《葡京娱乐场 政策优化兑现专项行动2025年实施措施》。一是构建“线上+线下”政策兑现双平台，线上依托省粤财扶助平台、市穗@i企—穗政通平台，线下在政务大厅设立政策兑现专窗，统一公示区级各项惠企利民政策。二是建立政策兑现全流程闭环管理机制，推动115项政策兑现事项全量入驻平台，实现政策发布、申报指南、结果公示等全流程线上流转。三是持续拓展“免申即享”服务范围。按照“成熟一个上线一个”的原则，从政策兑现事项清单中筛选条件成熟的事项纳入“免申即享”范围，逐步试行推广。我区已实现11项政策兑现事项“免申即享”，惠企利民政策兑现事项同步在穗@i企-穗政通“免申即享”栏目进行公示。

　　2.聚焦改革创新，打造政务服务亮点

　　（1）深化“一件事”改革，提升办事效率。

　　一是有序推进2025年“高效办成一件事”重点事项清单。已梳理“新车上牌一件事”“建设项目开工一件事”“外国人来华工作一件事”“个人身后一件事”“家电以旧换新和手机等购新补贴申请一件事”“汽车以旧换新补贴申请一件事”“员工录用”和“建设项目联合验收一件事”8个一件事。二是探索创新“一件事”主题套餐。积极探索我区创新特色“一件事”主题套餐服务的可行性，已将“办理母婴保健技术考核合格证一件事”“开办药店一件事”“花木产地检疫一件事”进行改革，通过跨部门协同、流程再造、线上线下融合，全面优化“一件事”业务办理，并上线广州市“高效办成一件事”服务专区。

　　（2）AI赋能政务服务，打造数字化政务服务新模式。

　　一是打造“AI政策直播间”。打破传统政策宣传的“单向输出”模式，构建“双向互动”的沟通渠道。已正式印发《AI政策直播间工作实施方案》，收集各部门拟发布的政策素材22个，从各单位遴选19名年轻骨干组建葡京 “政务服务主播团”。二是打造葡京娱乐场 AI政务服务数字人“花嘟嘟”。通过小程序、“数字人”等形式为企业群众提供一对一精准服务，服务内容覆盖咨询、预约、AR导航等，实现政务服务数字化智能化转型。现已将全区2000余项依申请政务服务事项全量接入“花嘟嘟”，实现智能问答。

　　3.创新运用热线便民机制，及时应对群众诉求。

　　制定了《政务服务效能提升常态化工作机制实施方案》《葡京娱乐场 12345政府热线交办工单问题快速移动机制》等文件，同步印发《葡京娱乐场 12345政务服务便民热线工单办理负面清单》。创造性构建误派工单容错机制、疑难工单快裁机制、诉求工单通报机制、诉求信息反馈机制、事后复核+预警推送机制、纪委移送+一案双查机制等六大配套机制，实现“制度约束-过程管控-结果问责”全周期管理链条。针对职责难以清晰界定疑难复杂工单，及时通过电话沟通、现场踏勘协调、召开协调会等部门会商督办措施，明确牵头主责部门，推动问题解决。今年12345热线共电话协调疑难工单2500余次，召开疑难工单协调会11次，协调解决了21个工单事项分工问题。

　　二、存在问题与不足

　　我局年度法治建设工作在扎实推进中取得阶段性成效，但对照高质量发展要求仍存在短板不足。一是法治宣传质效有待提升。面向干部职工、服务对象的普法活动形式较单一，覆盖面和针对性不足，将依托法律顾问团队，常态化开展专题讲座、案例研讨等精准化普法培训，切实增强法治宣传的吸引力和实效性。二是依法行政能力需持续强化。部分工作人员运用法治思维和法治方式解决问题、推动工作的意识与能力仍有欠缺，后续需通过完善制度机制、加强业务培训等方式，全面提升依法行政规范化水平。

　　三、2026年法治政府建设工作安排

　　2026年，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，紧扣政务服务和数据管理核心职能，全面落实法治政府建设要求，持续高标准推进法治建设工作，为数字政府高质量发展筑牢法治保障。重点推进以下工作：

　　（一）深化法治思想学习教育。将习近平法治思想纳入党组理论学习中心组重点内容；建立常态化培训机制，组织窗口人员、数据管理人员系统学习《广州市数据条例》《广州市政务服务条例》等核心法规，同步开展警示教育活动，强化干部职工法治意识。

　　（二）规范行政权力运行。制定完善“三重一大”议事决策程序，严格落实重大行政决策合法性审查制度，完善法律顾问参与机制，对规范性文件、重大项目合同实行100%法治审核。

　　（三）优化法治化服务环境。深化“高效办成一件事”改革，继续推进新一批12项“高效办成一件事”落地实施，确保改革任务有序推进，打造有温度、高效率的政务服务环境。打造“AI政策直播间”，定期开展政策宣讲，提升群众和企业对政数领域法规的知晓度与认同度。部署上线12345热线AI派单员，精准解决群众“急难愁盼”问题。

　　（四）强化法治宣传普及。结合“12·4”国家宪法日、网络安全宣传周等节点，通过政务大厅专栏、官方公众号等载体开展专题普法；打造政务服务普法品牌，推动法治宣传与办事服务深度融合。

                                                                             葡京娱乐场 政务服务和数据管理局

　　                                                                                         2026年1月7日