为持续优化消费生态、提振消费信心、释放消费活力，近日，市场监管总局印发《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》，计划到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上、重点领域放心消费单元广泛覆盖，“放心消费在中国”品牌基本形成，消费者获得感明显增强。

　　通过放心消费单元和集聚区培育将稳步提高商家的经营水平，从源头逐渐解决服务质量不高、纠纷增长过快、消费信心不足等问题。市场监管总局执法稽查局局长王火旺在9月8日市场监管总局召开的“开展放心消费单元和集聚区培育 助力提振消费信心”专题新闻发布会上表示，“放心消费单元”，具体是指直接面向消费者的单个经营者，既有超市、餐馆，也有直播间、工厂直营店等。培育“放心消费单元”，就是从群众最常接触的一家家门店、一个个经营者抓起，引导其自觉把好诚信关，从最基本的合规承诺起步，逐步扩展承诺内容，形成一批让老百姓真正信赖的放心商家。

　　王火旺介绍，本次培育工作有三方面特点：

　　一是激发经营者内生动力，实现从“要我变好”到“我要变好”。坚持政府引导、经营主体唱主角，通过政策宣讲、标杆示范，让广大经营者看清：放心消费承诺不是负担，而是含金量十足的市场名片，既是社会责任，更是提升竞争力的“加分项”。

　　二是发挥标杆示范效应，以“小单元”构筑消费“大生态”。做强放心消费商店、餐饮店、直播间等基础单元，做优商圈、街区、景区等集聚区，能够把消费环境改善落到市井烟火，让老百姓看得见、摸得着、感受得到，以标杆“点亮一片”，带动全行业诚信合规，营造良币驱逐劣币的市场格局。

　　三是创新监管治理模式，从“事后纠偏”转向“事前固本”。面对消费纠纷持续高位运行的现实，告别“重处置、轻预防”老路，统筹食品、质量、价格、计量、信用、消保等多条线监管资源，推动监管从事后查处向事前预防转变、从个案化解向系统治理升级，实现矛盾源头减量，提升监管综合效能。

　　经营者参与放心消费承诺能获得哪些实实在在的支持？消费者又如何找到身边的放心消费商家？

　　市场监管总局执法稽查局一级巡视员佟波表示，经营者可以通过即将上线的放心消费培育系统在线作出承诺，符合相关条件的，系统将自动赋码赋标，全程零负担无感操作。市场监管总局推动将“放心消费承诺”单元及集聚区纳入信用联合激励机制，依规降低对守信主体的检查比例与频次，最大限度减少对合规企业正常生产经营活动的干扰。王火旺表示，为“放心消费承诺”单元和集聚区提供增加信用额度、降低利率、减免费用等支持，有效缓解商家资金压力。鼓励推出放心消费责任险、无理由退货责任险等特色险种，以风险分担方式减轻商家的赔付顾虑，让商家更敢兑现自己作出的消费承诺。　

　　下一步，市场监管总局将持续指导推动各地扎实开展放心消费单元和集聚区培育工作，确保各项政策举措真正落地。